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L'agente WhatsApp per il CUP di case di cura, poliambulatori e laboratori legge la ricetta SSN, controlla validità e priorità e prenota la prestazione nel calendario della struttura, 24 ore su 24.
Demo interattiva: scegli cosa inviare e prova a prenotare.
È un assistente basato sull'intelligenza artificiale che risponde sul numero WhatsApp Business di una struttura sanitaria e completa le prenotazioni di visite ed esami. Il paziente invia la foto della ricetta, l'agente la legge, verifica che sia prenotabile e propone le date disponibili rispettando la priorità indicata dal medico. Il personale del CUP interviene solo sui casi che richiedono una persona.
Molte strutture italiane accettano già la foto della ricetta su WhatsApp, ma poi un operatore deve richiamare il paziente. L'agente sviluppato da Webba chiude la prenotazione nella stessa conversazione, a qualsiasi ora, e lascia al CUP solo le richieste già ordinate.
Il paziente scrive al numero WhatsApp della struttura e invia la foto della ricetta o del promemoria.
L'agente legge prestazione, priorità e dati della ricetta e controlla che sia prenotabile.
Propone le prime disponibilità compatibili con la priorità. Il paziente risponde con un numero.
La prenotazione entra nel calendario della struttura. Il paziente riceve conferma e promemoria.
È la differenza rispetto a un chatbot generico: prima di proporre una data, l'agente verifica che la ricetta sia valida e che la prestazione sia prenotabile nella struttura. Foto illeggibile, ricetta scaduta o casi particolari vengono segnalati al CUP, che ricontatta il paziente in orario d'ufficio.
Sposta i cursori con i numeri della tua struttura. Il calcolo è una stima indicativa su 22 giorni lavorativi al mese.
Case di cura e ospedali privati accreditati con il SSN, poliambulatori, centri di diagnostica per immagini e laboratori di analisi cliniche, per prestazioni con ricetta e prestazioni private.
Webba ha sede a Spoltore, in provincia di Pescara, e segue strutture sanitarie in tutto l'Abruzzo (Pescara, Chieti, L'Aquila, Teramo) e nel resto d'Italia.
Attiviamo l'agente su un reparto o su un gruppo di prestazioni per alcuni mesi e misuriamo prenotazioni chiuse in automatico, telefonate risparmiate e tempi di risposta. Poi decidete se estenderlo.
Il costo è un canone mensile più una piccola quota per ogni prenotazione completata dall'agente: la struttura paga in proporzione all'uso.
Il paziente scrive al numero WhatsApp della struttura e invia la foto della ricetta o del promemoria della ricetta dematerializzata. L'agente legge prestazione e priorità, controlla che la ricetta sia valida e propone le prime date disponibili. Il paziente sceglie rispondendo con un numero e riceve subito la conferma con un promemoria il giorno prima.
Sì. Dalla foto del promemoria legge il numero di ricetta elettronica (NRE), la prestazione prescritta, la classe di priorità e l'eventuale codice di esenzione, e li riporta nella prenotazione.
Sì. Le date proposte rispettano i tempi previsti dalla priorità indicata dal medico: U entro 72 ore, B entro 10 giorni, D entro 30 giorni per le visite e 60 per gli esami, P programmabile.
L'agente spiega al paziente il problema e cosa fare, ad esempio chiedere una nuova prescrizione o rifare la foto. Se il caso richiede una persona, la conversazione viene segnalata al CUP, che ricontatta il paziente in orario d'ufficio.
No. Basta WhatsApp, già presente sul telefono della maggior parte delle persone. Il paziente scrive al numero della struttura come farebbe con un contatto qualsiasi.
Sì. L'agente legge le disponibilità e registra le prenotazioni nel gestionale della struttura. Il collegamento si definisce nella fase di analisi e si verifica durante il progetto pilota.
Il servizio usa il numero WhatsApp Business ufficiale della struttura, server situati nell'Unione europea e conservazione delle immagini limitata al tempo necessario. Webba S.R.L. opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, con accordo scritto con la struttura.
Sì. Oltre alle prestazioni con ricetta SSN, l'agente può prenotare visite ed esami privati, con pagamento in sede al momento della prestazione.
Il costo è un canone mensile più una piccola quota per ogni prenotazione completata dall'agente, quindi la struttura paga in proporzione all'uso. Si parte con un progetto pilota di alcuni mesi su un reparto o un gruppo di prestazioni.
È pensato per case di cura e ospedali privati accreditati, poliambulatori, centri diagnostici e laboratori di analisi. Webba ha sede a Spoltore (Pescara) e segue strutture in tutto l'Abruzzo, a Pescara, Chieti, L'Aquila e Teramo, e nel resto d'Italia.
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